投诉建议

时间:2015-08-06 09:41:53

尊敬的投资者:

  

     非常感谢您对我们公司的关心和支持!如果您对我们的服务有什么建议或意见,请尽快与我们联系,我们将竭诚为您服务。为保证及时、有效地受理您的投诉,现将本公司投诉受理渠道及处理流程进行公示。

信访投诉受理渠道:(服务时间为交易日上午9:00-11:30,下午13:00-16:30

1、信函:湖南省长沙市芙蓉中路二段80号顺天财富中心26     邮编:410005

2、总部、营业部投诉电话、邮箱公示如下:

全国统一客服热线:400-88-35316/95317

总部投诉电话:400-88-35316/95317

总部投诉邮箱:4008835316@cfzq.com

营业部现场:财富证券各网点

3、监管机构热线:

中国证监会

010-1238666210182

中国证券业协会

010-66575800

上海证券交易所

400-8888-400

深圳证券交易所

0755-82083000

 

5、投诉处理规则:

我公司本着实事求是、诚信负责、迅速处理、不推诿的投诉处理原则处理客户投诉,一般性客户投诉在客户提出投诉24小时内回复客户,重大性客户投诉在客户提出投诉五个工作日内回复客户,如确因不能及时处理的,向投诉方反馈投诉处理进度。(注:如果投诉发生在节假日则投诉回复时间将按以上规则顺延)

欢迎您提出宝贵建议,以便我们更好的服务!