网上开户 投资者需多方考量

发布时间: 2015-07-30 14:52:55

证券时报记者程丹
  随着券商创新业务的开展,网上开户已经成为中小投资者入市的惯用方式,但在选择开户券商时,投资者不应片面以佣金高低作为筛选标准,还得多方考量。
  来自河北证监局的消息显示,投资者王某于2015年1月通过手机终端在某证券公司官网开立证券账户,5月4日致电该营业部客服中心,营业部工作人员告知其佣金费率为1.2%。。王某后经个人计算,发现系统实际收取的佣金高于营业部工作人员告知其的费率水平,于是向12386投诉了该营业部多收取其佣金的行为。
  河北证监局在接到投诉事项后,与证券营业部进行联系,调取客户开户档案、交易对账单等资料,并要求营业部进行自查。经调查,该营业部以往通过手机终端网上开户客户的交易佣金是系统默认的3%。,在2015年3月底,营业部统一将手机开户新客户的佣金费率调整为默认1.2%。。王某在开户时,双方并未就佣金调整达成书面协议,但是营业部工作人员在接到王某咨询电话时,并没有仔细询问客户具体开户时间,而是直接告知其已调整后的佣金费率标准。
  由于营业部工作人员没有为客户做好解释工作,导致了客户与营业部之间的误解和纠纷。经过证监局监管干部与营业部负责人的反复沟通,营业部负责人表示营业部在客户服务方面存在疏漏,营业部应承担主要责任。
  为了弥补投资者损失,营业部工作人员与王某联系,将已收取的超出1.2%。费率标准的佣金费用退还王某,王某对此次投诉的处理结果表示满意,并愿意与营业部和解。
  分析人士指出,投资者在选择证券公司开立账户时,不应片面地仅以佣金高低作为筛选标准,要综合看证券公司的业务水平。

本公司开展网上证券委托业务经中国证监会核准,所提供的信息仅供参考,股市有风险,入市需谨慎     互联网网站信息备案号:湘ICP备05003819号